服务支持

　　一、服务承诺

　　豫园锅炉的质量保证体系和服务体系按IS09001质量保证体系运转，为各地用户提供及时周到的服务保障。

　　二、技术支持

　　(一)、售前服务

　　根据用户要求为用户提供及时的技术咨询，如根据锅炉的体型合理设计锅炉，节省空间的同时减少锅炉房成本预算;根据水质提供相应的辅机配套等，协助用户制订合理经济的定货方案。及时为用户和设计单位提供所需的图纸和技术资料，以满足用户、设计部门提出的要求。

　　(二)、售中服务

　　1、与用户保持经常性联系，并到现场考察，提供技术服务。

　　2、 按合同约定的时间准时交货，协助用户进行现场验收和清点货物。

　　3、合同签订后，产品交货前，我们将及时协助用户作好前期的准备工作，在此期间您若对供货范围，合同要求等进行更改，我们会和您商议，直到您满意为止。

　　4、提供客户交货前的咨询工作，让您得到满意的答复。

　　(三)、售后服务

　　⑴本公司可承接锅炉安装、修理业务满足用户要求，可实行交钥匙工程。

　　⑵配合安装服务：在用户安装锅炉期间，公司可派技术人员免费为用户提供安装技术指导和技术服务。|||

　　⑶ 运转服务：在用户投入使用后，我公司每年定期派技术人员走访用户和电话回访，听取用户意见，并做好用户信息反馈记录，及时解决用户在产品运行中出现的问题，确保锅炉正常运行。在用户停炉或检修时，我公司可协助用户根据使用情况制定维修保养方案。

　　⑷当设备发生故障时，我公司接到用户通知后，保证在24小时内到达现场并处理和排除设备故障及质量问题。

　　(四)、保修服务

　　按照合同规定对产品实行三包，三包期间由设计和制造引起的损坏，我方负责免费修理或更换。我公司对产品实行终身服务制，对由于用户使用造成的损坏，适当收取配件成本费。

　　豫园公司有专门的服务队伍，无论何时对我们的产品有疑问只需一个电话，一份传真，一份E-mail我们的有关人员将快速为您排忧解困。此外，我公司建有用户数据库，随时对客户进行跟踪服务。

　　售后服务热线：0396—8080808(24小时昼夜畅通)。