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    服务支持

      一、服务承诺

      豫园锅炉的质量保证体系和服务体系已全面按IS09001质量保证体系运转,为各地用户提供及时周到的服务保障。

      二、技术支持

      (一)、售前服务

      根据用户要求为用户提供及时的技术咨询,如根据锅炉的体型合理设计锅炉,节省空间的同时减少锅炉房成本预算;根据水质提供相应的辅机配套;根据选用的除尘器选配鼓、引风机等,协助用户制订合理经济的定货方案。及时为用户和设计单位提供所需的图纸和技术资料,以满足用户、设计部门提出的要求。

      (二)、售中服务

      1、与用户保持经常性联系,并到现场考察,提供技术服务。

      2、 按合同约定的时间准时交货,协助用户进行现场验收和清点货物。

      3、合同签订后,产品交货前,我们将及时协助用户作好前期的准备工作,在此期间您若对供货范围,合同要求等进行更改,我们会和您商议,直到您满意为止。

      4、提供客户交货前的咨询工作,让您得到满意的答复。

      (三)、售后服务

      ⑴本公司可承接锅炉安装、修理业务满足用户要求,可实行交钥匙工程。

      ⑵配合安装服务:在用户安装锅炉期间,公司可派技术人员免费为用户提供安装技术指导和技术服务。|||

      ⑶ 运转服务:在用户投入使用后,我公司每年定期派技术人员走访用户和电话回访,听取用户意见,并做好用户信息反馈记录,及时解决用户在产品运行中出现的问题,确保锅炉正常运行。在用户停炉或检修时,我公司可协助用户根据使用情况制定维修保养方案。

      ⑷当设备发生故障时,我公司接到用户通知后,保证在24小时内到达现场并处理和排除设备故障及质量问题。

      (四)、保修服务

      按照合同规定对产品实行三包,三包期间由设计和制造引起的损坏,我方负责免费修理或更换。我公司对产品实行终身服务制,对由于用户使用造成的损坏,适当收取配件成本费。

      豫园公司有专门的服务队伍,无论何时对我们的产品有任何疑问只需一个电话,一份传真,一份E-mail我们的有关人员将快速为您排忧解困。此外,我公司还有一个庞大的用户数据库,随时对客户进行跟踪服务

      售后服务热线:0396—8080808(24小时昼夜畅通)。

      


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